Переменные подставляют в письмо данные конкретного контакта. Один шаблон остаётся общим, а имя, компания или должность меняются для каждого получателя.
В Opnly переменная записывается в двойных фигурных скобках: {{firstName}}. Пользовательское поле создают при импорте списка, называют латиницей — например, companyName — и вставляют в тему или текст письма.
Какие переменные можно использовать
В кампании доступны стандартные данные контакта: имя, фамилия, компания, должность, email и формы обращения. Например:
{{firstName}}— имя;{{company}}— компания;{{title}}— должность;{{greetingFull}}— обращение с именем и отчеством;{{senderName}}— имя отправителя.
Если в CSV есть дополнительные столбцы, Opnly показывает их в списке переменных кампании. Так можно обратиться к сегменту, городу, продукту или другой характеристике контакта.
Как добавить своё поле из CSV
- Подготовьте CSV. В первой строке укажите названия столбцов.
- Откройте в Opnly раздел «Контакты» и начните импорт.
- На шаге сопоставления свяжите столбец CSV с полем контакта или создайте новое поле.
- Назовите новое поле техническим именем латиницей:
companyName,city,industryилиlastPurchase. - Завершите импорт и добавьте этот список в кампанию.
Техническое имя должно начинаться с латинской буквы. В нём можно использовать латинские буквы, цифры и нижнее подчёркивание. Пробелы, кириллица и дефисы не поддерживаются.
Например, для столбца «Название компании» в CSV можно задать поле companyName. В письме его нужно написать так: {{companyName}}.
Как вставить переменную в тему или текст письма
Откройте шаг письма в кампании. В блоке «Переменные» выберите нужное поле — Opnly вставит его в курсор.
Есть и быстрый способ: начните вводить {. Рядом с курсором появится список переменных. Продолжайте печатать название, чтобы отфильтровать варианты, затем выберите переменную мышью или клавишами и нажмите Enter или Tab.
Переменные работают и в теме, и в тексте письма. Например:
Тема: Идея для {{company}}
Текст: {{greetingFull}}, увидел, что {{company}} развивает направление {{industry}}. Есть идея, как упростить…
Как проверить подстановку
- Выберите в кампании контакт, у которого заполнены нужные поля.
- Откройте предпросмотр письма.
- Проверьте тему, обращение и текст целиком — не только саму переменную.
Предпросмотр показывает письмо так, как его увидит выбранный получатель. Это помогает заметить пустое поле, неудачное склонение или лишний пробел до запуска.
Если значение не подставляется
- Проверьте имя. Поле
companyNameиcompany_name— разные переменные. - Проверьте данные контакта. Если ячейка в CSV пустая, подставлять нечего.
- Проверьте список кампании. Пользовательское поле появляется, когда список с такими контактами привязан к кампании.
- Проверьте синтаксис. Нужны две фигурные скобки с обеих сторон:
{{companyName}}.
Вопросы и ответы
Можно ли использовать русские названия полей?
Для технического имени поля — нет. Используйте только латиницу, цифры и нижнее подчёркивание. Заголовок столбца в исходном CSV может оставаться русским: при импорте он сопоставляется с техническим именем.
Где работают переменные?
В теме и тексте письма на любом шаге кампании. Варианты письма также поддерживают подстановку.
Что произойдёт, если значение пустое?
Переменная подставится пустым местом. Поэтому перед запуском проверьте предпросмотр на контакте из каждого сегмента.
Коротко
Создайте поле при импорте CSV, дайте ему латинское техническое имя и вставьте его в письмо в формате {{fieldName}}. Затем проверьте результат в предпросмотре. Так персонализация остаётся управляемой даже в большой кампании.
Когда шаблон готов, настройте цепочку писем и запускайте кампанию с понятной персонализацией для каждого контакта.