Тема письма в холодном аутриче напрямую влияет на процент открытий. Даже если внутри письма сильное предложение, персонализация и понятный call to action, получатель сначала видит только имя отправителя, тему и первые слова письма. Если тема выглядит как массовая рассылка, реклама или спам, письмо просто не откроют.
В холодном email-аутриче тема письма должна решать одну задачу: вызвать достаточно интереса, чтобы человек открыл письмо. Не продать, не объяснить весь продукт, не рассказать о компании, а именно получить открытие. Дальше уже работает текст письма.
Что такое хорошая тема холодного письма
Хорошая тема холодного письма — это короткая, конкретная и релевантная фраза, которая выглядит естественно в почтовом ящике. Она не обещает невозможного, не давит на получателя и не маскируется под личную переписку, если письма до этого не было.
В B2B-аутриче лучше всего работают темы, которые связаны с контекстом получателя: его ролью, компанией, задачей, рынком, вакансией, технологией, недавним событием или возможной проблемой. Чем точнее тема попадает в ситуацию адресата, тем выше шанс открытия.
Плохая тема письма обычно выглядит так:
«Увеличим ваши продажи на 300%»
«Срочно!!! Уникальное предложение»
«Коммерческое предложение»
«Сотрудничество»
«Выгодное решение для вашего бизнеса»
Такие темы слишком общие. Они не объясняют, почему письмо касается конкретного человека, и часто похожи на массовую рекламную рассылку.
Главные правила темы письма в холодном аутриче
1. Делайте тему короткой
Оптимальная тема холодного письма — 2–6 слов. В почтовом ящике, особенно на мобильном, длинные темы обрезаются. Короткая тема быстрее считывается и выглядит естественнее.
Пример:
«Идея для outbound»
«Вопрос по лидам»
«Про найм SDR»
2. Не используйте кликбейт
Кликбейт может повысить открываемость, но испортить доверие. Если тема обещает одно, а письмо внутри про другое, получатель почувствует обман. В холодном аутриче это снижает шанс ответа и может привести к жалобам на спам.
Плохо: «Важная информация по вашему аккаунту»
Лучше: «Вопрос по вашему outbound»
3. Добавляйте контекст
Контекст показывает, что письмо не случайное. Это может быть компания, должность, рынок, инструмент, вакансия или недавняя активность.
Пример:
«Про вакансии SDR в {{company}}»
«Идея для отдела продаж»
«Вопрос по HubSpot»
4. Не продавайте в теме
Тема письма — не место для полного оффера. Когда тема звучит как реклама, человек ожидает продажу и часто не открывает письмо.
Плохо: «Сервис для автоматизации холодных рассылок»
Лучше: «Вопрос по холодному аутричу»
5. Тестируйте несколько вариантов
Даже хорошая тема письма может по-разному работать на разных сегментах. Для собственников, маркетологов, HR и руководителей продаж нужны разные формулировки. Поэтому в холодном аутриче важно тестировать 2–4 темы на небольших выборках и смотреть не только на % открытий, но и на % ответов.
Формулы тем для холодных писем
Формула 1. Вопрос + контекст
Эта формула работает, потому что выглядит естественно и не перегружает получателя.
Шаблон:
«Вопрос по {{тема}}»
Примеры:
«Вопрос по outbound»
«Вопрос по лидам»
«Вопрос по найму SDR»
«Вопрос по холодным письмам»
«Вопрос по {{company}}»
Такие темы хорошо подходят для первого касания, когда вы хотите начать диалог без давления.
Формула 2. Идея + бизнес-задача
Эта формула помогает показать ценность, но не выглядит слишком рекламно.
Шаблон:
«Идея для {{задача/отдел}}»
Примеры:
«Идея для продаж»
«Идея для outbound-команды»
«Идея для поиска клиентов»
«Идея для B2B-лидов»
«Идея для {{company}}»
Эта тема особенно хорошо работает, если внутри письма есть конкретная гипотеза: как найти новых клиентов, снизить ручную работу, улучшить конверсию или протестировать новый канал.
Формула 3. Контекст компании
Если вы нашли конкретный сигнал, используйте его в теме. Это может быть открытая вакансия, новый рынок, рост команды, запуск продукта, участие в мероприятии или изменение на сайте.
Шаблон:
«Про {{сигнал}} в {{company}}»
Примеры:
«Про вакансии SDR»
«Про рост sales-команды»
«Про новый рынок»
«Про outbound в {{company}}»
«Про лидогенерацию в {{company}}»
Такие темы выглядят персонализированно и помогают выделиться среди типовых писем.
Формула 4. Общая проблема
Эта формула подходит, если вы пишете сегменту с понятной болью. Например, B2B-компаниям, которые ищут клиентов через email, LinkedIn или холодные звонки.
Шаблон:
«{{Проблема}} в {{процессе}}»
Примеры:
«Мало ответов в outreach»
«Низкий reply rate»
«Письма попадают в спам»
«Сложно масштабировать outbound»
«Долго собирать базу»
Важно: не делайте проблему слишком агрессивной. Тема «У вас плохие продажи» вызовет сопротивление. Лучше писать мягко и предметно.
Формула 5. Персональный триггер
Персональный триггер показывает, что письмо связано с конкретным человеком, а не просто с абстрактной компанией.
Шаблон:
«{{Имя}}, вопрос по {{тема}}»
Примеры:
«Алексей, вопрос по outbound»
«Мария, идея по лидам»
«Иван, про холодные письма»
«Анна, вопрос по sales»
«Дмитрий, про B2B-аутрич»
Используйте имя аккуратно. Если база собрана некачественно или имена могут быть ошибочными, лучше не добавлять персонализацию в тему.
Формула 6. Короткая предметная тема
Иногда лучше всего работает максимально простая тема. Она не пытается быть креативной, но выглядит как обычное рабочее письмо.
Примеры:
«Outbound»
«Лиды»
«Email-аутрич»
«Продажи B2B»
«Партнёрство?»
Такие темы стоит тестировать, но важно следить за содержанием письма. Если тема слишком короткая и неопределённая, текст должен быстро объяснить, почему вы написали.
Какие темы писем лучше не использовать
В холодном аутриче не стоит использовать темы, которые создают ложное ощущение уже начатого диалога. Например: «Re: встреча», «Ответ по задаче», «Документы», «Счёт», если никакой переписки до этого не было. Это может дать открытие, но снижает доверие и повышает риск жалоб.
Также лучше избегать слов и конструкций, которые часто выглядят как промо:
«скидка»
«бесплатно»
«срочно»
«гарантия»
«только сегодня»
«лучшее предложение»
«увеличим продажи»
Сами по себе эти слова не всегда отправляют письмо в спам, но в холодном outreach они часто делают тему похожей на массовую рекламу.
Как выбрать тему письма под сегмент
Для каждого сегмента лучше использовать отдельную логику.
Если вы пишете руководителям продаж, тема может быть связана с лидами, outbound, reply rate, SDR-командой или CRM.
Примеры:
«Вопрос по outbound»
«Идея для SDR-команды»
«Про B2B-лиды»
Если вы пишете маркетологам, лучше использовать темы про спрос, воронку, каналы привлечения и тестирование гипотез.
Примеры:
«Идея для лидогенерации»
«Про новый канал заявок»
«Вопрос по B2B-маркетингу»
Если вы пишете собственникам, тема должна быть ближе к бизнес-результату, но без громких обещаний.
Примеры:
«Идея для роста продаж»
«Вопрос по новым клиентам»
«Про outbound для {{company}}»
Как A/B-тестировать темы холодных писем
Не стоит выбирать тему письма только по ощущениям. Лучше запустить небольшой тест: взять 2–3 варианта темы, отправить их на похожие сегменты и сравнить результаты.
Смотреть нужно не только на open rate. Высокий процент открытий может быть из-за любопытства, но это не значит, что люди отвечают. Главная метрика холодного аутрича — ответы и заинтересованные ответы. Поэтому хорошая тема письма должна давать баланс: открытие без обмана и релевантный интерес после прочтения.
В Coldly такой подход можно использовать при подготовке разных кампаний: отдельно тестировать темы, тексты, сегменты и сигналы, чтобы понимать, какие связки дают больше ответов.
FAQ: частые вопросы о темах холодных писем
Какая тема письма лучше всего работает в холодном аутриче?
Лучше всего работают короткие и конкретные темы, связанные с контекстом получателя. Например: «Вопрос по outbound», «Идея для продаж», «Про вакансии SDR». Универсальной темы нет — её нужно подбирать под сегмент и оффер.
Сколько слов должно быть в теме холодного письма?
Обычно достаточно 2–6 слов. Короткая тема лучше отображается на мобильных устройствах и быстрее считывается в почтовом ящике.
Нужно ли добавлять имя в тему письма?
Можно, если вы уверены в качестве данных. Тема «Алексей, вопрос по outbound» может выглядеть персонально, но ошибка в имени сразу снижает доверие.
Можно ли использовать эмодзи в теме холодного письма?
Для B2B-аутрича чаще лучше не использовать эмодзи. Они могут выглядеть слишком рекламно и не всегда уместны в деловой переписке.
Что важнее: тема письма или текст?
Тема отвечает за открытие, а текст — за ответ. Если тема сильная, но письмо нерелевантное, результата не будет. В холодном аутриче нужно тестировать всю связку: сегмент, тему, первое предложение, оффер и CTA.
Вывод
Тема письма в холодном аутриче должна быть короткой, честной и связанной с контекстом получателя. Лучшие темы не пытаются продать сразу. Они открывают диалог: задают вопрос, указывают на релевантную задачу или аккуратно используют персональный сигнал.
Чтобы получить больше открытий и ответов, используйте формулы, тестируйте несколько вариантов и избегайте кликбейта. Хорошая тема холодного письма — это не магическая фраза, а часть системного подхода к B2B-аутричу.